כללי

• 1.1 אתר ואנטארט – VANTART ("האתר") מופעל ע"י עוסק מורשה 301908778 פרלי קבלי, כתובת העסק: רחוב בית יוסף 16, בני ברק. ומשמש כאתר מכירות של תמונות אומנות, תמונות קנבס, תמונות זכוכית וכד' ("המוצר").
• 1.2 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• 1.3 הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• 1.4 עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
• 1.5 התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
• 1.6 החברה תהיה רשאית להפנות לתקנון זה בכל מחלוקת שתעלה בעניין המכירות.
• 1.7 הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר, ומעידים על הסכמת הלקוח לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
• 1.8 החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
• 1.9 תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו'), וכן הם חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
• 1.10 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן כאמור, והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
• 1.11 החברה עושה כמיטב יכולתה להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר, לרבות תמונות. חרף האמור ייתכן כי יופיעו באתר, בתום לב וללא כוונת זדון או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים, שגיאות ו/או השמטות, והחברה לא תשא באחריות כלשהי הנובעת מכך.
• 1.12 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר בפועל.
• 1.13 אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בתכני האתר בכל דרך שהיא, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בדפוס וכיו"ב, לכל מטרה שהיא.
• 1.14 המועד שנרשם, לכל עניין ועניין, במחשבי החברה הוא המועד הקובע לכל דבר.
• 1.15 השימוש באתר והרכישה בו מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. רכישת שירותים על ידי קטינים תיעשה באחריות ההורה בלבד, ועל העסק לא תחול כל אחריות במקרים אלו

הרישום ותנאים כלליים

• 2.1 על מנת לבצע הזמנה של מוצרים, על המזמין להירשם באתר החברה באמצעות טופס הרשמה מקוון.
• 2.2 כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי (להלן: "המזמין" או "הלקוח" או "הגולש").
• 2.3 פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר בעת הרכישה.
• 2.4 החברה רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
• 2.5 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. 1. ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין.
   2. הפרת תנאי מתנאי תקנון זה.
   3. מסירת פרטים שגויים במתכוון.
   4. ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מספקיו ו/או בצד ג' כלשהו.
   5. כרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

הרשמה לניוזלטר

 

• ייתכן והחברה תציע ללקוחות בעת ההרשמה ו/או בעת רכישת מוצרים ו/או מעת לעת להירשם לרשימת הדיוור באתר והסכמתכם לתנאים לקבלת מידע, מבצעים, הנחות, הצעות, דיוור, פרסומים ופרסומת מהאתר אודות מוצריה הייחודיים (״הרשמה לניוזלטר״).
• הרשמה לניוזלטר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון דיוור זה (״תקנון הדיוור״). אנא קרא את תקנון הדיוור בקפידה, שכן הרשמה לניוזלטר מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון הדיוור.
• כמו כן, האתר שומר את זכותו לשנות את תנאי תקנון הדיוור, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. מועד החלת השינוי כאמור יהיה מרגע פרסומו.
• הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת:
• גולש שנרשם לניוזלטר באתר והשאיר פרטיו, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.
• על גולש שנרשם לניוזלטר כאמור תחולנה הוראות הדיוור המפורטות בתקנון הדיוור להלן.
• אין להשאיר פרטים של אחר או לרשום אחר לניוזלטר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת הרישום ולאחר שהוסברו לו כל תנאי תקנון דיוור זה.
• בעת ההרשמה יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (נתון לשיקול דעת החברה).
• מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.
• מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה להירשם לניוזלטר באתר, ולא ניתן יהיה לקבל שירות ודיוור מהאתר.
• האתר לא יעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר (בתקנון האתר) המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון דיוור זה.
• הרשמה לניוזלטר באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.
• הרשמה לניוזלטר והסכמה לקבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס לשירותי האתר, פרסומים, פרסומות, הצעות, הודעות ועדכונים (״הדיוור״) מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40) התשס”ח – 2008 (“חוק התקשורת“).
• יודגש כי דיוור ישלח אליך רק במידה ונתת הסכמתך לכך בכפוף לתנאי תקנון הדיוור בעת הרשמה לניוזלטר, בהודעה, בטלפון, בפרסום או בכל אמצעי אחר.
• מובהר כי באפשרותך להסיר עצמך בכל עת מרשימת הדיוור באמצעות משלוח הודעה לאתר המציינת “הסרה מרשימת הדיוור” או כל נוסח אחר המבהיר את רצונך שלא לקבל מהאתר דיוור נוסף (״הודעת ההסרה״).
• הודעת ההסרה תשלח לאתר במסרון, דוא״ל או בבקשה טלפונית לרבות וואטסאפ (בציון שם מלא ופרטי התקשרות מלאים מדוייקים).
  פרטי ההתקשרות המלאים עם האתר מופיעים בסעיף ״צרו קשר״ בתחתית תקנון דיוור זה.
• כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור.
• האתר רשאי למנוע מכל גולש שימוש באתר ו/או לבטל את רישומו לניוזלטר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי האתר למנוע גלישת גולש ו/או לבטל רישום לניוזלטר, או לחסום גישה אליו בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. 1. אם בעת ההרשמה לניוזלטר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
   2. במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
   3. אם הופרו תנאי התקנון הדיוור;
   4. במקרה שנעשה שימוש באתר בניסיון להתחרות באתר;
   5. אם נעשתה על ידי גולש כל פעולה שתמנע מאחרים להשתמש באתר בכל דרך שהיא.

הגולש מצהיר כי טעות לעולם חוזרת, וייתכן ולעיתים ישלח הודעת הסרה אולם עד לביצוע ההסרה תשלח הודעת פרסומת נוספת על ידי החברה, בשגגה ו/או מאחר וטרם נכנסה לתוקף דרישת ההסרה.

ההזמנה ורכישת מוצרים

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי או לשיקול דעת החברה.
• רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין הלקוח בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, ישוב, רחוב מס’ בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
• על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על הלקוח למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
• בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר הלקוח את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
• מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
• פרטי הלקוח יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
• מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי הלקוח יחשב לביצוע הזמנה (להלן: ”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי
• ורק לאחר אישור חברת האשראי, והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר, תבוצע ההזמנה.
• הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
• מחיר המוצר באתר כולל מע"מ כדין.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
• לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו בהנהלת האתר.
• לתשומת לב הלקוחות כי במידה והזמנתם מוצר עם התאמה אישית או עם כל דרישה אישית אחרת ("המוצר המותאם אישית"), הזמנה זו הינה "הזמנה אישית "המוגדרת "כטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות "כלשון סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") ו/או לפי תקנה 6(א)(2) תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ("התקנות"). משכך, לאחר ביצוע ההזמנה, לא ניתן לבטל את ההזמנה. משכך, מתבקשים הלקוחות להפעיל תשומת ליבם בטרם ביצוע ההזמנה כי לא ביצעו טעות ברישום / מידה / כל התאמה אישית. יובהר, כי לאחר ביצוע ההזמנה, לא ניתן לשנות את ההזמנה ו/או הכיתוב המופיע על גבי התמונה

התשלום

• התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או בדרך אחרת שסיכמו עליה הצדדים בכתב.
• אם יבחר הלקוח להשתמש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש המזמין למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו וספרות הביטחון לתשלום באמצעות אינטרנט ו/או כל גורם נוסף שיוגדר על ידי חברת האשראי ו/או חברת הסליקה.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי התשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
• מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות רכישת המוצרים.
• במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה.
• אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה מבוקש ו/במועד ההזמנה. אם לא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוח כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.
• יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.
• מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.
• במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

 

אספקה והובלת המוצרים

• אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהלקוח הקלידו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
• החברה מתחייבת לספק את המוצרים במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
• הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק ללקוח את המוצרים במהירות והמוצרים ולא יאוחר מ 14 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה ואישורה. בנוסף, במקרים חריגים ומאחר וההזמנה מבוצעת על ידי חברת משלוחים חיצונית, ייתכנו מקרים חריגים בהם זמן האספקה יהיה ארוך מהאמור לעיל. תוספת זו לימי האספקה עשויה להתרחש (אולם לא רק) במקרים בהם האספקה מבוצעת לאזורים מרוחקים (לרבות אילת; הערבה וישובי הצפון); לתשומת לב הלקוחות, חברת השליחויות איננה מבצעת שליחויות מעבר לקו הירוק, אזורים המוגדרים "כאזורי מלחמה" או "שטח צבאי סגור" ואזורים בהם קיים איסור כניסה זמני וכיוצא בזה.
• במקרים בהם מעוניינים הלקוחות לבצע איסוף עצמי למוצרים, הם רשאים לעשות כן בתיאום מראש בלבד ולשיקול דעת החברה.
• זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
• המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
• במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.
• מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.
• המשלוחים מבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח.

 

דמי המשלוח

• בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על הלקוח תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר הלקוח, אלא אם כן צויין אחרת. דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי. החברה רשאית לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.
• החברה לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

1. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
2. כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
3. מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.

• על הלקוח להודיע מיידית לחברה אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
• יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

תקנון החזרות וביטולים

• החזרת מוצרים מותאים אישית: לתשומת לב הלקוחות כי מאחר וההזמנה של המוצרים באתר מותאמות באופן אישי לכל לקוח בהתאם להזמנתו הפרטנית הכוללת מידה יחודית משכך המוצר הינו "כטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות" כלשון תקנה 6(א)(2)תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ("התקנות") ולכן לא ניתן לבטל עסקה לאחר התחלת תהליך ההפקה. 
• בכל מקרה של בקשה לביטול, יש ליצור קשר במיידי עם שירות הלקוחות: 054-7684255 / 03-6190829 שלוחה 1 על מנת לברר אם תהליך ההפקה החל, במידה והמוצר לא נכנס לתהליך ההפקה הביטול יבוצע ויתבצע החזר כספי מול הלקוח על פי התקנון.
• החזרת מוצר ללא התאמה אישית – מוצר מדף: המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
• ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל: office@vantart.co.il
• ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ללא שימוש, שהאריזה לא נפתחה, באריזתו המקורית.
• לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של %5 מסכום העסקה או 100 ש”ח, על פי הנמוך מבינהם.
• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם.
• הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.
• על הלקוח חלה חובת החזרת המוצר לחברה (ההחזרה תתבצע לכתובת החברה ע"י הלקוח או חברת שליחויות בזמני הפעילות) תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, החזרת המוצר תתבצע על חשבונו. כספו יוחזר רק לאחר החזרת המוצר לחברה.
• למען הסר ספק בעת ביטול העסקה והחזרת המוצר על הלקוח חלה חובת התשלום עבור המשלוח שנשלח אליו ע"י החברה כמצויין באתר, גם אם הלקוח עמד בתנאים המזכים אותו במשלוח חינם – עלות המשלוח 50 שקל כולל מע"מ.
• החיוב יבוצע מול התחשבנות הקניה בכרטיס האשראי איתו בוצע תשלום הקניה בלבד.
• ביטול רכישה מצד החברה: החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
• הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של הלקוח או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעהו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
• במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

 

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 03-6190829 שלוחה 1 / אימייל office@vantart.co.il
בימים א'-ה' בין השעות 10:00 – 15:00

 

שירות ואחריות

• האחריות למוצר הינה אך ורק במקרים של אי־התאמה מהותית בגוף המוצר ו/או בפעולתו, אשר נגרמו כתוצאה מייצור או טיפול פגום מצד החברה.
• האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

1. 1. שברים במוצרי זכוכית לאחר שהמוצר התקבל בשלמות.
   2. נזקים שנגרמו עקב התקנה שגויה, שימוש בלתי סביר או אחזקה לא תקינה. (יש לעיין ולפעול על פי הוראות ההתקנה והאחזקה אשר באתר)
   3. סטיות צבע או גוון בין התמונות באתר לבין ההדפס בפועל, הנובעות מהבדלי כיול מסך או תהליך ההפקה – אינן נחשבות לפגם.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר, ולהציג מסמך רכישה תקף או חשבונית מס.
• לקוח המבקש לממש אחריות נדרש לפנות תוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בצירוף תיעוד מתאים (תמונות ברורות והסבר לפגם).
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון, החלפה או זיכוי לפי שיקול דעת החברה.
• החבות הכוללת של החברה לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• בשום מקרה לא תחול על החברה אחריות לנזקים תוצאתיים, עקיפים, אובדן רווחים או עוגמת נפש מכל סוג שהוא.
• החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
• החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
• בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

• המוצרים, השירותים והמידע באתר ניתנים כפי שהם ("As Is"). השימוש באתר או בשירותים הניתנים בו נעשה באחריות המשתמש בלבד. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או אחר, לרבות אובדן הכנסה, עוגמת נפש או נזק לרכוש, שייגרמו כתוצאה משימוש בשירות או במוצר, או מאי־היכולת להשתמש בהם.

 

אבטחת מידע ופרטיות

• החברה וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעמה ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצו להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 054-7684255 / 03-6190829 שלוחה 1
• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
• כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
• החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
• החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
• למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
• החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
• מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמורבידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
• החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
• בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

 

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
• זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם.
• זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
• זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (vantart.co.il) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
• אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
• הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרב זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

 

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו אשר תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.